Privacybeleid

Privacybeleid

Persoonsgegevens- en cookiebeleid – Silentwood

Om een veilige winkelervaring bij Silentwood te garanderen, hebben we alle informatie verzameld over hoe we gegevens verzamelen, hoe ze worden gebruikt en hoe uw gegevens worden verwerkt. Wanneer u de Algemene Voorwaarden van Silentwood accepteert, gaat u ook akkoord met ons algemene cookie- en privacybeleid. We streven naar volledige transparantie.

We verkopen geen persoonsgegevens en geven uw persoonlijke informatie niet door aan derden. Uw gegevens worden uitsluitend opgeslagen in onze klanten­database.

1. Gegevensbeheerder – Hoe u ons kunt contacteren

Relax Nordic ApS
c/o Silentwood
Jens Juuls Vej 9
8260 Viby J
Tel: +46 84 00 20 130
CVR: 41801220
E-mail: contact@silentwood.com

Door gebruik te maken van Silentwood.com gaat u ermee akkoord dat wij uw persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met dit beleid. Wij zijn ons bewust van de noodzaak van passende bescherming en een verantwoordelijke omgang met uw persoonsgegevens.

2. Categorieën persoonsgegevens

Wanneer u bij ons shopt, hebben we de volgende informatie nodig om uw bestelling te kunnen leveren:

• Naam

• Adres

• Telefoonnummer

• E-mailadres

Silentwood verzamelt geen persoonsgegevens over u via derden en slaat geen betaalgegevens zoals kaartnummers, bankrekeningnummers of soortgelijke gegevens op.

3. Ontvangers of categorieën ontvangers

Alleen Silentwood heeft toegang tot de persoonsgegevens die wij over onze klanten verzamelen. Wij hanteren strikte richtlijnen voor wie toegang heeft tot deze gegevens. Alleen de personen die verantwoordelijk zijn voor het runnen van de webshop en die zich bezighouden met de verpakking en verzending van bestellingen, hebben toegang.

Daarnaast kan het klantenserviceteam toegang hebben tot de gegevens om te helpen bij vragen over levering, producten of soortgelijke zaken.

4. Recht om toestemming in te trekken

U hebt altijd het recht om informatie op te vragen over de gegevens die wij over u hebben geregistreerd, en u kunt uw toestemming te allen tijde intrekken.

Wilt u uw gegevens inzien of uw toestemming intrekken, neem dan contact met ons op via contact@silentwood.com.

Het intrekken van uw toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking op basis van uw eerdere toestemming tot het moment van intrekking. Intrekking geldt vanaf het moment dat deze wordt gedaan.

U kunt ook onjuiste gegevens op elk moment laten corrigeren.

5. Uw rechten

Volgens de regels inzake gegevensbescherming hebben personen van wie persoonsgegevens zijn geregistreerd een aantal rechten met betrekking tot de verwerking van hun gegevens door een bedrijf. Om uw rechten uit te oefenen, neem contact met ons op.

5.1. Recht op inzage – U hebt het recht om de gegevens in te zien die wij over u hebben geregistreerd en gerelateerde informatie.
5.2. Recht op rectificatie – U hebt het recht om onjuiste gegevens te laten corrigeren.
5.3. Recht op gegevenswissing – In bepaalde gevallen hebt u het recht om uw gegevens te laten wissen voordat de algemene bewaartermijn verloopt.
5.4. Recht op beperking van verwerking – In bepaalde gevallen kunt u verzoeken de verwerking van uw gegevens te beperken. Dan mogen we de gegevens (anders dan opslaan) alleen verwerken met uw toestemming, voor rechtsvorderingen of om een persoon of belangrijk algemeen belang te beschermen.
5.5. Recht van bezwaar – In bepaalde gevallen hebt u het recht bezwaar te maken tegen onze anderszins rechtmatige verwerking van uw persoonsgegevens, inclusief verwerking voor direct marketing.
5.6. Recht op gegevensoverdraagbaarheid – In bepaalde gevallen hebt u het recht uw persoonsgegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen en deze over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.

Meer informatie over uw rechten vindt u op de website van het Europees Consumenten Centrum: https://www.ecc.europa.eu

6. Klachten bij Europese toezichthouders gegevensbescherming

Bent u niet tevreden met de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, dan hebt u het recht een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit in uw land. U vindt de contactgegevens van uw nationale autoriteit op: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en

7. Verstrekking van persoonsgegevens

Persoonsgegevens die aan Silentwood worden verstrekt, worden uitsluitend bekendgemaakt aan:

• Interne bedrijfsafdelingen

• Geselecteerde en vertrouwde derden die de gegevens gebruiken om goederen of diensten te leveren die u hebt besteld

• Zakenpartners voor het registreren en onderhouden van uw gebruikersaccount

Om Silentwood.com verder te ontwikkelen en te verbeteren, stellen we statistieken samen over hoe bezoekers de website gebruiken.

De persoonsgegevens worden geregistreerd bij Relax Nordic ApS en vijf jaar bewaard, waarna ze worden verwijderd.

Wij werken uitsluitend met gegevensverwerkers binnen de EU of in landen die een passend beschermingsniveau van uw gegevens kunnen bieden.

Als geregistreerde klant bij Silentwood hebt u altijd het recht bezwaar te maken tegen registratie. U hebt ook het recht toegang te krijgen tot de informatie die over u is geregistreerd. Deze rechten zijn vastgelegd in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Verzoeken moeten worden gestuurd naar contact@silentwood.com.

8. Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken

Wij kunnen uw persoonsgegevens gebruiken om:

• Uw online aankopen te verwerken (verzenden van uw goederen, enz.)

• Uw profiel te registreren en te onderhouden

• U deel te laten nemen aan bepaalde diensten (bijv. wedstrijden of campagnes)

• Uw goederen/bestellingen naar u te verzenden

• Een soepele werking en klantenservice voor onze webshop te waarborgen

9. Toegang tot uw gegevens

U kunt te allen tijde verzoeken te zien welke informatie wij over u hebben geregistreerd. Neem hiervoor contact met ons op via contact@silentwood.com. U kunt onjuiste informatie altijd laten verwijderen of corrigeren.

10. Cookies

Silentwood.com maakt gebruik van cookies om de webshop en de functionaliteit ervan te optimaliseren, zodat uw bezoek zo eenvoudig mogelijk verloopt.

U kunt cookies op elk gewenst moment van uw computer verwijderen. Zie de instructies hier: https://support.google.com/