Política de Privacidade

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Política de Dados Pessoais e Cookies da Silentwood

Para garantir uma experiência de compra segura na Silentwood, reunimos todas as informações sobre a forma como recolhemos os dados, como são utilizados e como as suas informações são tratadas. Ao aceitar os Termos e Condições da Silentwood, aceita também a nossa política geral de cookies e de privacidade. Procuramos ser totalmente transparentes.

Não vendemos dados pessoais e não divulgamos as suas informações pessoais a terceiros. As suas informações são guardadas apenas na nossa base de dados de clientes.

1. Responsável pelo tratamento: como nos contactar

Relax Nordic ApS
c/o Silentwood
Jens Juuls Vej 9
8260 Viby J
Tel.: +46 84 00 20 130
CVR: 41801220
E-mail: contact@silentwood.com

Ao utilizar o Silentwood.com, aceita que tratemos os seus dados pessoais de acordo com esta política. Estamos conscientes da necessidade de proteger adequadamente as suas informações pessoais e de as tratar de forma responsável.

2. Categorias de dados pessoais

Quando faz compras connosco, precisamos das seguintes informações para entregar a sua encomenda:

• Nome

• Morada

• Número de telefone

• Endereço de e-mail

A Silentwood não recolhe dados pessoais sobre si junto de terceiros e não guarda informações de pagamento, como números de cartão, números de conta bancária ou dados semelhantes.

3. Destinatários ou categorias de destinatários

Apenas a Silentwood tem acesso aos dados pessoais que recolhemos sobre os nossos clientes. Temos regras rigorosas sobre quem pode aceder a estes dados. Só têm acesso as pessoas responsáveis pelo funcionamento da loja online e as que tratam da embalagem e do envio das encomendas.

Além disso, os colaboradores do apoio ao cliente podem aceder às informações para ajudar com questões sobre entregas, produtos e assuntos semelhantes.

4. Direito de retirar o consentimento

Tem sempre o direito de pedir informações sobre os dados que registámos sobre si e pode retirar o seu consentimento a qualquer momento.

Se pretender aceder aos seus dados ou retirar o seu consentimento, contacte-nos através de contact@silentwood.com.

A retirada do consentimento não afeta a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento prestado até ao momento da retirada. A retirada produz efeitos a partir do momento em que é feita.

Pode também, a qualquer momento, pedir a correção de dados incorretos.

5. Os seus direitos

Ao abrigo das regras de proteção de dados, as pessoas cujos dados pessoais estão registados têm vários direitos relativamente ao tratamento das suas informações por uma empresa. Para exercer os seus direitos, contacte-nos.

5.1. Direito de acesso: tem o direito de ver os dados que registámos sobre si e as informações relacionadas.

5.2. Direito de retificação: tem o direito de pedir a correção de dados inexatos.

5.3. Direito ao apagamento: em determinados casos, tem o direito de pedir que os seus dados sejam apagados antes do fim do prazo geral de conservação.

5.4. Direito à limitação do tratamento: em determinados casos, pode pedir que o tratamento dos seus dados seja limitado. Nesse caso, só podemos tratar os dados (para além de os conservar) com o seu consentimento, para efeitos de declaração, exercício ou defesa de um direito num processo judicial, ou para proteger uma pessoa ou um interesse público importante.

5.5. Direito de oposição: em determinados casos, tem o direito de se opor ao tratamento, de outro modo lícito, dos seus dados pessoais, incluindo o tratamento para fins de marketing direto.

5.6. Direito de portabilidade dos dados: em determinados casos, tem o direito de receber os seus dados pessoais num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, e de os transmitir a outro responsável pelo tratamento.

Pode saber mais sobre os seus direitos no site do Centro Europeu do Consumidor: https://www.ecc.europa.eu

6. Reclamações às autoridades europeias de proteção de dados

Se não estiver satisfeito com a forma como tratamos os seus dados pessoais, tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados do seu país. Pode encontrar os contactos da sua autoridade nacional em https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en

7. Divulgação de dados pessoais

Os dados pessoais fornecidos à Silentwood só são divulgados a:

• Departamentos internos da empresa

• Terceiros selecionados e de confiança que utilizam os dados para entregar os produtos ou serviços que encomendou

• Parceiros comerciais, para registar e manter a sua conta de utilizador

Para continuar a desenvolver e melhorar o Silentwood.com, elaboramos estatísticas sobre a forma como os visitantes utilizam o site.

Os dados pessoais são registados na Relax Nordic ApS e conservados durante cinco anos, após os quais são apagados.

Só trabalhamos com subcontratantes dentro da UE ou em países que garantam uma proteção adequada dos seus dados.

Enquanto cliente registado da Silentwood, tem sempre o direito de se opor ao registo. Tem também o direito de aceder às informações registadas sobre si. Estes direitos decorrem do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). Os pedidos devem ser enviados para contact@silentwood.com.

8. Como utilizamos os seus dados pessoais

Podemos utilizar os seus dados pessoais para:

• Processar as suas compras online (enviar os seus produtos, etc.)

• Registar e manter o seu perfil

• Permitir a sua participação em determinados serviços (por exemplo, passatempos ou campanhas)

• Enviar-lhe os seus produtos e encomendas

• Garantir o bom funcionamento e o apoio ao cliente da nossa loja online

9. Acesso aos seus dados

Pode, a qualquer momento, pedir para ver as informações que registámos sobre si. Contacte-nos através de contact@silentwood.com. Pode sempre pedir que as informações incorretas sejam apagadas ou corrigidas.

10. Cookies

O Silentwood.com utiliza cookies para otimizar a loja online e as suas funcionalidades, tornando a sua visita o mais simples possível.

Pode apagar os cookies do seu computador a qualquer momento. Veja as instruções em: https://support.google.com/.