Política de datos personales y cookies – Silentwood
Para garantizar una experiencia de compra segura en Silentwood, hemos reunido toda la información sobre cómo recopilamos los datos, cómo los utilizamos y cómo se procesan tus datos personales. Al aceptar los Términos y Condiciones de Silentwood, también aceptas nuestra política general de cookies y privacidad. Nuestro objetivo es ofrecer total transparencia.
No vendemos datos personales ni compartimos tu información con terceros. Tus datos se almacenan únicamente en nuestra base de datos de clientes.
1. Responsable del tratamiento de datos – Cómo contactarnos
Al utilizar Silentwood.com, aceptas que tratemos tus datos personales de acuerdo con esta política. Somos plenamente conscientes de la importancia de ofrecer una protección adecuada y un manejo responsable de tu información personal.
2. Categorías de datos personales
Cuando realizas una compra con nosotros, necesitamos la siguiente información para poder entregar tu pedido:
Nombre
Dirección
Número de teléfono
Correo electrónico
Silentwood no recopila datos personales de terceros y no almacena información de pago, como números de tarjeta, cuentas bancarias u otros datos similares.
3. Destinatarios o categorías de destinatarios
Solo Silentwood tiene acceso a los datos personales que recopilamos sobre nuestros clientes. Contamos con directrices estrictas sobre quién puede acceder a esta información. Únicamente las personas encargadas de la gestión de la tienda online y aquellas que manipulan el embalaje y envío de los pedidos tienen acceso a los datos.
Además, el personal de atención al cliente puede acceder a la información con el fin de ayudar con preguntas relacionadas con la entrega, los productos u otros asuntos similares.
4. Derecho a retirar el consentimiento
Tienes derecho en todo momento a solicitar información sobre los datos que hemos registrado acerca de ti y a retirar tu consentimiento cuando lo desees.
Si deseas acceder a tus datos o retirar tu consentimiento, ponte en contacto con nosotros en contact@silentwood.com.
La retirada del consentimiento no afectará la legalidad del tratamiento realizado sobre la base de tu consentimiento antes de su retirada. La retirada tendrá efecto a partir del momento en que se realice.
También puedes corregir en cualquier momento los datos que sean incorrectos.
5. Tus derechos
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), las personas cuyos datos personales son tratados tienen una serie de derechos en relación con el tratamiento de su información. Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de contact@silentwood.com.
5.1. Derecho de acceso – Tienes derecho a obtener confirmación de si estamos tratando tus datos personales y, en su caso, acceder a la información que tenemos registrada sobre ti.
5.2. Derecho de rectificación – Tienes derecho a solicitar la corrección de los datos inexactos o incompletos.
5.3. Derecho de supresión (derecho al olvido) – En determinados casos, puedes solicitar que tus datos personales sean eliminados antes de que finalice el plazo general de conservación.
5.4. Derecho a la limitación del tratamiento – En determinadas circunstancias, puedes solicitar que el tratamiento de tus datos sea restringido. En ese caso, solo podremos tratarlos (además de conservarlos) con tu consentimiento, para el ejercicio o defensa de reclamaciones, o para proteger derechos fundamentales o intereses públicos esenciales.
5.5. Derecho de oposición – En algunos casos, tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales, incluida la oposición al tratamiento con fines de marketing directo.
5.6. Derecho a la portabilidad de los datos – Cuando sea técnicamente posible, tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
Si deseas obtener más información sobre tus derechos, puedes visitar la web de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): https://www.aepd.es
6. Reclamaciones ante las autoridades europeas de protección de datos
Si no estás satisfecho con la forma en que tratamos tus datos personales, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.
Si resides en otro país de la Unión Europea, puedes encontrar los datos de contacto de tu autoridad nacional en el sitio web del Comité Europeo de Protección de Datos (EDPB): https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en
7. Comunicación de datos personales
Los datos personales facilitados a Silentwood solo se comunican a:
Departamentos internos de la empresa.
Terceros seleccionados y de confianza que utilizan los datos para entregar los productos o servicios que hayas solicitado.
Socios comerciales encargados de registrar y mantener tu cuenta de usuario.
Con el fin de desarrollar y mejorar continuamente Silentwood.com, recopilamos estadísticas anónimas sobre el uso que hacen los visitantes del sitio web.
Los datos personales se registran en Relax Nordic ApS y se almacenan durante cinco años, tras lo cual son eliminados.
Solo trabajamos con encargados del tratamiento ubicados dentro de la Unión Europea o en países que garanticen un nivel adecuado de protección de datos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Como cliente registrado en Silentwood, tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales, así como a acceder a la información que tenemos registrada sobre ti. Estos derechos están reconocidos en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
Podemos utilizar tus datos personales para los siguientes fines:
Procesar tus compras en línea, incluyendo el envío de tus productos.
Registrar y mantener tu perfil de usuario en nuestra plataforma.
Permitir tu participación en determinados servicios, como concursos, promociones o campañas especiales.
Gestionar y enviar tus pedidos de forma eficiente.
Garantizar el correcto funcionamiento de nuestra tienda online y ofrecer un servicio de atención al cliente eficaz.
9. Acceso a tus datos
Puedessolicitar en cualquier momento información sobre los datos personales que tenemos registrados sobre ti. Para hacerlo, contacta con nosotros en contact@silentwood.com.
Asimismo, puedes solicitar la eliminación o corrección de cualquier información inexacta en cualquier momento.
10. Cookies
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