Politique de données personnelles et de cookies – Silentwood
Afin de garantir une expérience d’achat sûre et fiable sur Silentwood, nous avons rassemblé ici toutes les informations concernant la collecte, l’utilisation et le traitement de vos données.
En acceptant les Conditions générales de Silentwood, vous acceptez également notre politique générale de confidentialité et de cookies. Nous mettons un point d’honneur à assurer une transparence totale dans la manière dont vos données sont gérées.
Nous ne vendons jamais vos données personnelles et ne les partageons pas avec des tiers. Vos informations sont exclusivement conservées dans notre base de données clients.
1. Responsable du traitement des données – Comment nous contacter
Relax Nordic ApS
c/o Silentwood
Niels Bohrs Vej 17F
8660 Skanderborg
Tel: +46 84 00 20 130
CVR: 41801220
E-mail: contact@silentwood.com
En utilisant Silentwood.com, vous acceptez que nous traitions vos données personnelles conformément à la présente politique.
Nous sommes pleinement conscients de la nécessité d’assurer une protection adéquate et une gestion responsable de vos informations personnelles.
2. Catégories de données personnelles
Lorsque vous effectuez un achat sur notre site, nous avons besoin des informations suivantes afin de pouvoir traiter et livrer votre commande :
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Nom
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Adresse
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Numéro de téléphone
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Adresse e-mail
Silentwood ne collecte aucune donnée personnelle auprès de tiers et ne conserve pas d’informations de paiement telles que les numéros de carte bancaire, comptes bancaires ou tout autre détail similaire.
3. Destinataires ou catégories de destinataires
Seul Silentwood a accès aux données personnelles que nous collectons auprès de nos clients.
Nous appliquons des règles strictes concernant les personnes autorisées à consulter ces informations.
De plus, notre équipe du service client peut accéder à certaines données si cela est nécessaire pour répondre à vos questions concernant la livraison, les produits ou d’autres sujets similaires.
4. Droit de retrait du consentement
Vous avez le droit de demander à tout moment des informations sur les données personnelles que nous avons enregistrées à votre sujet, et vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Si vous souhaitez accéder à vos données ou retirer votre consentement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@silentwood.com.
Le retrait de votre consentement n’affectera pas la légalité du traitement effectué avant ce retrait, sur la base du consentement donné.
Le retrait prend effet à partir du moment où il est formulé.
Vous pouvez également demander à tout moment la correction des données inexactes vous concernant.
5. Vos droits
Conformément à la réglementation sur la protection des données personnelles (RGPD), toute personne dont les données sont enregistrées dispose de plusieurs droits concernant le traitement de ses informations par une entreprise.
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter.
5.1. Droit d’accès
Vous avez le droit de consulter les données personnelles que nous avons enregistrées à votre sujet, ainsi que les informations relatives à leur traitement.
5.2. Droit de rectification
Vous avez le droit de faire corriger les données inexactes ou incomplètes vous concernant.
5.3. Droit à l’effacement
Dans certains cas, vous pouvez demander à ce que vos données soient supprimées avant l’expiration de la période de conservation légale.
5.4. Droit à la limitation du traitement
Dans certaines situations, vous pouvez demander à limiter le traitement de vos données.
Dans ce cas, nous ne pourrons traiter vos données (autrement que les conserver) qu’avec votre consentement, pour l’exercice ou la défense de droits en justice, ou pour protéger une personne ou un intérêt public important.
5.5. Droit d’opposition
Vous avez le droit, dans certains cas, de vous opposer à notre traitement de vos données personnelles, y compris lorsque ce traitement est effectué à des fins de prospection commerciale directe.
5.6. Droit à la portabilité des données
Dans certaines circonstances, vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et à ce qu’elles soient transférées à un autre responsable du traitement.
Pour plus d’informations sur vos droits, vous pouvez consulter le site du Centre européen des consommateurs : https://www.ecc.europa.eu
6. Réclamations auprès des autorités européennes de protection des données
Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de protection des données de votre pays. Vous trouverez les coordonnées des autorités nationales compétentes sur https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en
7. Communication des données personnelles
Les données personnelles fournies à Silentwood ne sont divulguées qu’aux destinataires suivants :
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Les services internes de l’entreprise ;
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Des tiers sélectionnés et de confiance qui utilisent les données afin d’assurer la livraison des produits ou services commandés ;
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Nos partenaires commerciaux chargés de l’enregistrement et de la gestion de votre compte utilisateur.
Afin d’améliorer continuellement le site Silentwood.com, nous établissons également des statistiques anonymisées sur la manière dont les visiteurs utilisent le site.
Les données personnelles sont enregistrées auprès de Relax Nordic ApS et conservées pendant cinq ans, après quoi elles sont supprimées.
Nous ne collaborons qu’avec des sous-traitants situés au sein de l’Union européenne (UE) ou dans des pays garantissant un niveau de protection adéquat de vos données.
En tant que client enregistré chez Silentwood, vous disposez à tout moment du droit de vous opposer à l’enregistrement de vos données. Vous avez aussi le droit d’accéder aux informations enregistrées à votre sujet. Ces droits sont garantis par le Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Pour exercer vos droits, veuillez adresser votre demande à : contact@silentwood.com.
8. Utilisation de vos données personnelles
Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour les finalités suivantes :
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Traiter vos achats en ligne (expédition et livraison de vos produits, etc.)
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Enregistrer et gérer votre profil client
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Vous permettre de participer à certains services (concours, campagnes promotionnelles)
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Assurer la livraison de vos produits et commandes
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Garantir le bon fonctionnement de notre boutique en ligne et offrir un service client efficace
9. Accès à vos données
Vous pouvez, à tout moment, demander à consulter les informations personnelles que nous avons enregistrées à votre sujet.
Pour cela, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@silentwood.com. Vous avez également le droit de faire corriger ou supprimer toute donnée inexacte ou obsolète vous concernant.
10. Cookies
Le site Silentwood.com utilise des cookies afin d’optimiser la boutique en ligne et son fonctionnement, pour rendre votre navigation aussi simple et agréable que possible.
Vous pouvez supprimer les cookies enregistrés sur votre ordinateur à tout moment ici: https://support.google.com/.
