Silent Wood aksepterer online betalinger med debet- og kredittkort (Visa og Mastercard), Vipps og Klarna. Beløpet trekkes først fra kortet eller Vipps-kontoen din når varen er sendt (med mindre annet er avtalt eller spesifisert i bestillingen din).
Silentwood bruker en godkjent betalingsserver som krypterer all betalingsinformasjon ved hjelp av SSL (Secure Socket Layer) protokoll. Dette betyr at dine data ikke kan leses av uvedkommende.
Vi tar forbehold om eventuelle prisfeil samt utsolgte eller utgåtte varer. Dersom du ønsker kvittering for kjøpet, kan du kontakte oss på contact@silentwood.com.
Ved åpenbare prisfeil forbeholder vi oss retten til å kansellere bestillingen. I slike tilfeller vil du bli kontaktet så raskt som mulig.
Reservasjon av beløp
Når du betaler med debet- eller kredittkort, vil kjøpesummen bli reservert på kortet ditt. Dette betyr at beløpet er sperret på kontoen din, men ikke trukket. Trekket gjennomføres først når bestillingen er behandlet og sendt fra vårt lager.
Hvor lenge beløpet forblir reservert avhenger av banken eller kortutstederen din. Dersom en bestilling blir kansellert, vil reservasjonen bli opphevet.
Priser
Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (mva.) og øvrige avgifter. Vi tar forbehold om åpenbare skrive- eller systemfeil i prisene. Silent Wood forbeholder seg retten til å endre priser og produktutvalg uten forhåndsvarsel.
Levering
Leveringstiden for din bestilling er normalt 5–8 virkedager.
Dersom to produkter med ulik leveringstid kjøpes samtidig, vil den lengste leveringstiden gjelde. Silent Wood forbeholder seg retten til å sende ordrene samlet. Dersom du ønsker delt levering, kan ekstra kostnader påløpe, som da betales av kunden.
Bestillinger leveres normalt til nærmeste kantsteinslevering med mindre annet er avtalt med Silent Wood. Hvis du har spesifikke leveringsønsker, vennligst skriv dem i kommentarfeltet ved bestilling eller kontakt oss på e-post før sending. Vi vil gjøre vårt beste for å imøtekomme dine ønsker, innenfor rammene til vår eksterne transportør.
Leveringsbetingelser
Silent Wood samarbeider med flere transportpartnere som leverer våre produkter, og hvilken partner som leverer din bestilling avhenger av hvilket land du befinner deg i.
Tilkomst og snuområder:
Tilkomstveier og eventuelle snuområder må være minst 6 meter brede og fri for hindringer, som parkerte biler eller andre gjenstander som kan hindre sjåføren i å manøvrere.
Lastebil må kunne komme inn til snuområdet uten problemer og helst kunne snu på stedet.
Av sikkerhetsårsaker vil sjåføren ikke rygge lange strekninger.
Kontroll ved mottak: Ved mottak av bestillingen anbefales det å kontrollere produktet så raskt som mulig for eventuelle feil eller skader. Dersom produktet er mangelfullt eller skadet under transport, send krav innen 3 virkedager til contact@silentwood.com, med bilder, ordrenummer og en beskrivelse av problemet.
Hvis vi ikke mottar kravet innen 3 virkedager, anses produktet som levert korrekt, og retten til å reklamere for transportskader bortfaller. Transportskader dekkes ikke dersom produktet er signert for uten forbehold til transportøren.
Vi anbefaler å vente med å bestille håndverkere til bestillingen er mottatt og kontrollert for eventuelle feil eller skader.
Angrerett
Som forbruker har du 14 dagers angrerett når du handler hos Silent Wood.
Du kan angre kjøpet innen 14 dager fra den dagen du mottar varen, forutsatt at varen ikke er brukt.
Angrefristen starter dagen du mottar varen. Dersom du har bestilt flere varer i én ordre, men de leveres separat, starter fristen fra dagen du mottar den siste varen.
For å benytte angreretten må du varsle oss innen 14 dager ved å sende e-post til contact@silentwood.com eller ringe +45 53 74 72 22. Meldingen må tydelig opplyse at du ønsker å bruke angreretten.
Du kan ikke angre kjøpet ved bare å nekte å ta imot varen uten å gi beskjed til oss.
Delvise Returer
Hvis du har kjøpt flere varer, kan du returnere én eller flere av dem, selv om de ble kjøpt i samme ordre. Vær oppmerksom på at fraktkostnader ikke refunderes dersom du kun returnerer deler av bestillingen.
Garanti og Reklamasjon
I henhold til Forbrukerkjøpsloven har du 24 måneders garanti på alle Silent Wood-produkter. Garantien dekker feil og mangler som oppstår innen 24 måneder etter at du har mottatt produktet, forutsatt at skaden ikke skyldes feil bruk, uhell eller normal slitasje.
Ved en berettiget reklamasjon kan produktet bli reparert, byttet, refundert eller du kan få en prisavslag, avhengig av situasjonen.
Reklamasjonstidspunkt: Du må reklamere innen rimelig tid etter at feilen er oppdaget. Reklamasjon innen 2 måneder anses alltid som rettidig, men vi anbefaler å melde fra så snart som mulig for å sikre en smidig prosess.
Returkostnader: Silent Wood refunderer rimelige fraktkostnader for retur dersom reklamasjonen er berettiget. Produktet må alltid returneres i sikker emballasje, og du må beholde kvittering eller fraktbevis.
Vi godtar kun pakker sendt direkte til korrekt adresse.
Inkluder en detaljert beskrivelse av problemet når varen returneres.
Returer
Hvis du har informert oss om at du ønsker å benytte deg av angreretten, må du returnere bestillingen innen 14 dager etter at du har gitt beskjed. Dette følger angrerettloven (Lov om angrerett) i Norge.
Kontakt kundeservice før du sender retur.
Hvis du trenger hjelp med retur av en vare, ring +45 53 74 72 22. Du er ansvarlig for returkostnadene, og produktet må pakkes forsvarlig for transport.
Vi godtar ikke pakker uten levering eller sendt mot forskuddsbetaling.
Produktet må returneres i original emballasje hvis mulig, og i samme stand som ved mottak.
For varer som er tydelig brukt eller skadet, kan vi begrense refusjon i henhold til angrerettloven.
Tilstand på returnerte varer
Hvis varen har blitt brukt utover det som er nødvendig for å fastslå dens art, egenskaper eller funksjon, kan kun deler av kjøpesummen refunderes.
Manglende originalemballasje kan også medføre en verdireduksjon. Vi anbefaler å pakke returnerte varer forsvarlig for å unngå skader under transport.
Forhåndsbetaling & Leveringsbetingelser
For utvalgte produkter under spesialkampanjer kan Silent Wood kreve forhåndsbetaling før levering. Dette vil alltid fremgå tydelig i kampanjetilbudet.
Ved forhåndsbetaling forbeholder Silent Wood seg retten til å utsette leveringen dersom uforutsette forhold oppstår hos våre leverandører. Kundene vil bli informert om eventuelle forsinkelser så snart som mulig.
Særlige vilkår for bedriftskunder
Vilkårene for forbrukere gjelder også for bedriftskunder, med følgende endringer:
Ingen angrerett gjelder for kjøp gjort av næringsdrivende.
Reklamasjonsfrist for næringsdrivende er 3 måneder fra fakturadato, med mindre annet er skriftlig avtalt. Reklamasjon må skje innen rimelig tid etter at feilen er oppdaget.
Ombytting eller reparasjon starter ikke ny reklamasjonsperiode.
Silent Wood beholder eiendomsretten til varer kjøpt på kreditt frem til full betaling er mottatt.
I løpet av reklamasjonsperioden kan Silent Wood utbedre defekte varer ved reparasjon eller omlevering, eller utstede en kreditnota tilsvarende opprinnelig kjøpesum.
Merk: Reklamasjonsrettigheter for næringsdrivende følger kjøpslovens regler for næringskjøp, og kan avvike fra forbrukerrettigheter.
1. Stue med spilevegger – moderne interiørdesign
Gi stuen et løft med en dekorativ vegg av spilevegger bak sofaen eller TV-en. De vertikale listene tilfører varme, tekstur og dybde til rommet – sa...
Optimaliser etterklang med spilevegger: En guide til et bedre lydmiljø
Mange har opplevd å gå inn i et rom der lyden gir ekko og samtaler er vanskelige å følge. Dette skyldes ofte fenomenet etterkl...
Spilevegger på arbeidsplassen – opplev effekten
På en arbeidsplass der støy og dårlig akustikk kan påvirke både produktivitet og trivsel, kan spilevegger være løsningen. De reduserer uønsket støy o...
Spilevegger – dekorative paneler med lydabsorberende egenskaper
De siste årene har spilevegger blitt stadig mer populære i interiørdesign. Men er de fortsatt moderne i dag, eller var de bare en for...
