Regulamin (Terms & Conditions)

Regulamin – Silentwood

Relax Nordic ApS
c/o Silentwood
Niels Bohrs Vej 17F
8660 Skanderborg
Tel.: +45 53 74 72 22
CVR: 41801220
E-mail: contact@silentwood.com

Płatności

Silentwood akceptuje płatności online kartami debetowymi i kredytowymi, Visa, Mastercard oraz Klarna.
Kwota zostanie pobrana z karty dopiero po wysyłce towaru (chyba że ustalono inaczej w zamówieniu).

Silentwood korzysta z zatwierdzonego serwera płatniczego szyfrującego dane kart za pomocą protokołu SSL (Secure Socket Layer), dzięki czemu dane nie mogą być odczytane przez osoby trzecie.

Zastrzegamy sobie prawo do ewentualnych błędów cenowych oraz sprzedaży produktów wyprzedanych lub wycofanych z oferty. Jeśli chcesz otrzymać paragon lub fakturę, skontaktuj się: contact@silentwood.com.

Rezerwacja kwoty

Przy płatności kartą kwota zamówienia zostanie zarezerwowana do momentu przetworzenia i wysyłki zamówienia. Po wysyłce środki zostaną pobrane. Okres rezerwacji zależy od rodzaju zamówienia.

Ceny

Wszystkie ceny podawane są w EUR (euro) i zawierają VAT.
Silentwood zastrzega sobie prawo do zmian cen bez uprzedzenia.

Dostawa

Standardowy czas dostawy wynosi 2–10 dni roboczych.

• Przy zakupie produktów z różnymi terminami dostawy obowiązuje dłuższy termin. Silentwood może wysłać całość w jednej przesyłce. Rozdzielenie dostaw możliwe jest za dodatkową opłatą.

• Dostawa odbywa się pod krawężnik, chyba że ustalono inaczej.

• Wszystkie przesyłki dostarczane są bez podpisu, ale z dokumentacją zdjęciową doręczenia.

Warunki dostawy

• Drogi dojazdowe i miejsca do zawracania muszą mieć min. 6 metrów szerokości i być wolne od przeszkód.

• Kierowca nie cofnie pojazdem na długich odcinkach ze względów bezpieczeństwa.

• Towar należy sprawdzić w ciągu 3 dni roboczych od odbioru. Reklamacje transportowe należy zgłosić na contact@silentwood.com wraz ze zdjęciami i numerem zamówienia.

• Po tym czasie produkt uznaje się za dostarczony prawidłowo.

Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny.
Termin liczony jest od dnia odbioru zamówienia (lub ostatniej sztuki, jeśli zamówienie było dzielone).

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy wysłać wiadomość na: contact@silentwood.com.
Samo odmówienie przyjęcia przesyłki nie jest uznawane za odstąpienie.

Zwroty częściowe: można zwrócić część zamówienia, jednak koszty dostawy nie są zwracane proporcjonalnie.

Gwarancja i reklamacje

Zgodnie z ustawą o ochronie konsumentów gwarancja wynosi 24 miesiące.
Obejmuje wady powstałe w trakcie użytkowania zgodnego z przeznaczeniem.

• Możliwe formy: naprawa, wymiana, zwrot części ceny lub całkowity zwrot.

• Reklamację należy zgłosić w rozsądnym terminie (najlepiej od razu, maksymalnie do 2 miesięcy).

• Silentwood zwraca uzasadnione koszty przesyłki zwrotnej w przypadku zasadnej reklamacji.

Reklamacje prosimy zgłaszać ze zdjęciami na: contact@silentwood.com.

Zwroty

Po zgłoszeniu odstąpienia towar należy odesłać w ciągu 14 dni.
Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.

Adres do zwrotów:
Silentwood
Niels Bohrs Vej 17F
8660 Skanderborg
Dania

Nie przyjmujemy przesyłek pobraniowych ani bez doręczenia.

Stan zwracanego towaru

• Towar użyty ponad konieczność sprawdzenia cech i funkcjonalności może zostać zwrócony z potrąceniem wartości.

• Brak oryginalnego opakowania może obniżyć kwotę zwrotu.

Przedpłaty i promocje

W przypadku specjalnych promocji Silentwood może wymagać przedpłaty. Zastrzegamy sobie prawo do opóźnień wynikających z przyczyn niezależnych od nas (np. u dostawców).

Klienci biznesowi

• Nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy.

• Okres reklamacyjny wynosi 3 miesiące od daty faktury.

• Wymiana lub naprawa nie przedłuża okresu reklamacji.

• Towar sprzedany na kredyt pozostaje własnością Silentwood do pełnej zapłaty.