Általános Szerződési Feltételek – Silentwood

Relax Nordic ApS
c/o Silentwood
Jens Juuls vej 9
8260 Viby J
Tel.: +46 8-400 201 30

CVR: 41801220
E-mail: contact@silentwood.com

Fizetés

A Silentwood online fizetést fogad el bankkártyával és hitelkártyával, Visa, Mastercard és Klarna használatával.
A fizetés csak akkor kerül levonásra a kártyáról, amikor a terméket feladtuk (hacsak a rendelésben másképp nem szerepel).

A Silentwood jóváhagyott fizetési szolgáltatót használ, amely az összes kártyaadatot SSL (Secure Socket Layer) titkosítással védi.
Ez biztosítja, hogy az adataihoz más ne férhessen hozzá.

Fenntartjuk a jogot az esetleges árhibákra, illetve a készlethiány vagy megszűnt termékek esetére. Ha számlát szeretne a vásárlásáról, kérjük, írjon a contact@silentwood.com címre.

Összegfoglalás és foglalás a kártyán

Bankkártyás fizetés esetén a vásárlás összege először foglalásra kerül.
A foglalás mindaddig érvényben marad, amíg webshopunk feldolgozza és feladja a rendelést. Amint a rendelés feladásra kerül, az összeg levonódik.

A foglalási időszak a termék vagy szolgáltatás típusától függ.

Árak

Minden ár EUR pénznemben értendő, és tartalmazza az ÁFÁ-t.
Fenntartjuk a jogot az árhibákra, illetve az árak előzetes értesítés nélküli módosítására.

Szállítás

A rendelés kézbesítési ideje általában 5–8 munkanap.

Ha két eltérő szállítási idejű terméket vásárol, a hosszabb szállítási idő érvényes.
A Silentwood fenntartja a jogot, hogy a rendeléseket együtt szállítsa. Ha külön szállítást szeretne, ennek pluszköltsége a vásárlót terheli.

A kézbesítés az ingatlan kapubejárójáig történik, hacsak másként nem egyezünk meg.

Ha különleges kézbesítési kérése van, azt rendeléskor a megjegyzés mezőben vagy e-mailben jelezze. Megpróbáljuk teljesíteni, de ez külső szállítási partnerünk tervezésétől függ.

Minden rendelést aláírás nélkül helyezünk el az ügyfél címén, fotódokumentációval – ez megakadályozza a sikertelen kézbesítés miatti újraküldés díját.

Szállítási feltételek és hozzáférhetőség

A Silentwood több szállító partnerrel dolgozik, és az adott ország határozza meg, melyik partner végzi a kézbesítést.

A megközelítő utaknak legalább 6 méter szélesnek kell lenniük, akadályok nélkül (pl. parkoló autók).

A teherautónak biztonságosan kell tudnia be- és kihajtani a fordulási területre.
Biztonsági okokból a sofőr nem tolat hosszú távon.

Átvételkor a terméket a lehető leghamarabb ellenőrizze.
Ha sérült vagy hiányos, 3 munkanapon belül jelezze a contact@silentwood.com címen, fotókkal és rendelési számmal.

3 nap után a terméket hibátlannak tekintjük, és a reklamációs jog megszűnik.
Szállítási sérülés nem érvényesíthető, ha a csomagot fenntartás nélkül vették át a fuvarozótól.

Javasoljuk, hogy ne szerelőt foglaljon, amíg a rendelést át nem vette és meg nem vizsgálta.

Elállási jog

Fogyasztóként 14 napos elállási joggal rendelkezik.

Az elállási idő attól a naptól kezdődik, amikor átvette a terméket.
Ha több tételt rendelt külön szállítással, az utolsó tétel átvételétől számít a határidő.

Az elállást úgy kell bejelenteni, hogy egyértelműen jelezze felénk a szándékát:

• e-mailben: contact@silentwood.com

• telefonon: +46 84 00 20 130

A kézbesítés megtagadása nem minősül érvényes elállásnak.

Részleges elállás

Ha több terméket vásárolt, egy vagy több tételt visszaküldhet.
Ilyenkor a szállítási díj nem téríthető vissza.

Jótállás és reklamáció

A fogyasztói jogszabályok alapján 24 hónap jótállás jár minden termékre.

A jótállás azokra a hibákra vonatkozik, amelyek a rendeltetésszerű használat során jelentkeznek.
A hiba jellegétől függően kérhető:

• javítás,

• csere,

• árleszállítás,

• vagy visszatérítés.

A hibát ésszerű időn belül jelezni kell.
2 hónapon belül tett reklamáció mindig időben történőnek minősül.

Indokolt reklamáció esetén a visszaküldés költségét térítjük.
A terméket biztonságosan kell becsomagolni, és a feladásról szóló bizonylatot meg kell őrizni.

Reklamáció esetén fotókat és leírást kell küldeni a contact@silentwood.com címre.

Visszaküldés

Amennyiben élt elállási jogával, a terméket 14 napon belül vissza kell küldeni.
Mindig vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal visszaküldés előtt.

Visszaküldési segítség: +45 53 74 72 22
A visszaküldés költsége a vásárlót terheli.

Visszaküldési cím:

Silentwood
Jens Juuls vej 9
8260 Viby J
Dánia

Utánvétes vagy kézbesítés nélküli csomagot nem veszünk át.

A visszaküldött termék állapota

Ha a terméket az indokoltnál jobban használták, és értékcsökkenés következett be, az visszatérítésből levonásra kerülhet.

Az eredeti csomagolás hiánya szintén értékcsökkentő tényező.

Előrefizetés és külön feltételek

Kiemelt promócióknál előfordulhat előrefizetési kötelezettség. Ez mindig egyértelműen feltüntetésre kerül.

Előrefizetés esetén szállítási késedelem előfordulhat beszállítói okok miatt — erről haladéktalanul értesítjük.

Üzleti vásárlókra vonatkozó külön feltételek

A fogyasztókra vonatkozó szabályok bizonyos módosításokkal érvényesek:

• Nincs elállási jog

• Reklamációs idő: 3 hónap a számla dátumától

• Csere nem hosszabbítja meg a reklamációs időt

• Tulajdonjog fenntartása teljes kifizetésig

A Silentwood a hibás terméket javíthatja, cserélheti vagy jóváírást adhat.