Általános Szerződési Feltételek

Általános Szerződési Feltételek

Relax Nordic ApS c/o Silent Wood
CVR szám: DK41801220 (Dán cégjegyzékszám)
Jens Juuls Vej 9
8260 Viby J
Dánia
Tel.: +46 8-400 201 30
E-mail: contact@silentwood.com

24 órás ingyenes chat funkció

Nyitvatartási idő:
H–Cs: 08:00–16:00
P: 08:00–15:00
Szo–V: Zárva
Ünnepnapok: Zárva

Árak:

A weboldalon feltüntetett valamennyi ár tartalmazza a jogszabályban meghatározott 27%-os általános forgalmi adót, összhangban a 2007. évi CXXVII. törvény (Áfa tv.) 1. §-ával.

Felelősség az árképzéssel kapcsolatban:

Törekszünk arra, hogy minden ár helyesen jelenjen meg. Hibák előfordulása esetén a felelősség típustól függ:
• A mi felelősségünk: Ha a hiba a mi oldalunkon merül fel, például egyértelmű elírás vagy technikai hiba miatt, fenntartjuk a jogot a rendelés törlésére, és kérhetjük a vásárlót a helyes ár megerősítésére.
• Vásárlói felelősség: Kérjük, hogy a rendelését gondosan ellenőrizze. A vásárló által hibásan bevitt adatokból eredő tévedésekért a vásárló felel, összhangban a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény) fogyasztói kötelezettségekre és felelősségre vonatkozó rendelkezéseivel.

Számlaigénylés:

A Silent Wood nem küld automatikusan számlát a vásárlást követően. Amennyiben számlát igényel, kérjük, küldjön e-mailt a contact@silentwood.com címre.

Kezelési díj:

Rendelésenként 2,59 € kezelési díjat számítunk fel. A megrendelések felelős kezelése és kiszállítása érdekében rendelésenként 2,59 € összegű kezelési díjat számítunk fel. Ez hozzájárul a hatékony munkafolyamatok fenntartásához és a hulladék csökkentéséhez, lehetővé téve a jó és fenntartható szolgáltatásunk fenntartását.

Kiszállítás:

Minden termékünket biztonságosan szállítjuk a Magyar Posta, a GLS, a DHL és a DPD futárszolgálatokkal. A kiszállítás a kapuig történik. A tipikus szállítási idő 2–10 munkanap.
A weboldalon feltüntetett szállítási árak kizárólag Magyarország szárazföldi területére vonatkoznak. Szigetekre vagy egyéb speciális helyszínekre történő szállítás esetén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az ide vonatkozó szállítási költségek miatt.
Amennyiben a futár akadályok vagy nehéz útviszonyok (beleértve a szűk utcákat, hegyi szállításokat vagy korlátozott hozzáférésű építési területeket) miatt nem tudja teljesíteni a kiszállítást, a szállítási idő és költségek növekedhetnek, feltéve, hogy a futár dokumentálja a nehéz körülményeket. Kérjük, előre jelezze, ha ilyen korlátozások ismertek, hogy megfelelően kiszámíthassuk a szállítási lehetőségeket és költségeket.
A megadott szállítási idő meghosszabbodhat sztrájk, ünnepnapok, természeti események (pl. hóviharok, árvizek, hurrikánok) vagy más, tőlünk független körülmények fennállása esetén.

Vásárlói felelősség:

A vásárló felel minden olyan kárért vagy késedelemért, amely saját tevékenységéből ered, különösen:

• Hibás vagy hiányos címadatok
• A kiszállítás megtagadása vagy át nem vétele
• Hiányzó vagy félrevezető kézbesítési utasítások
• A kézbesítést követően bekövetkező elvesztés vagy lopás (a kárveszély a Polgári Törvénykönyv vonatkozó rendelkezései szerint a kézbesítéssel átszáll a vásárlóra)

Elállási jog:

Ön jogosult a jelen szerződéstől 14 napon belül indoklás nélkül elállni. Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap, amikor Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átvette.
Az elállási jog gyakorlásához egyértelmű, írásbeli nyilatkozatban értesítenie kell bennünket (Kompositlageret, Jens Juuls Vej 9, 8260 Viby J, Dánia, contact@silentwood.com, Tel.: +46 8-400 201 30). Használhatja a mellékelt elállási nyilatkozat-mintát, de ez nem kötelező.
Az elállási határidő akkor tekinthető megtartottnak, ha az értesítést a határidő lejárta előtt elküldi.

Az elállás következményei:

Ha eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzés napjától számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi fizetést, beleértve a szállítási költségeket is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek abból erednek, hogy Ön az általunk kínált legolcsóbb standard szállítástól eltérő módszert választott). A visszaküldés közvetlen költsége Önt terheli.
A visszatérítést ugyanazzal a fizetési móddal teljesítjük, mint amelyet az eredeti tranzakció során használt, kivéve, ha kifejezetten másképp állapodunk meg. A visszatérítésért semmilyen díjat nem számítunk fel. A visszatérítést visszatarthatjuk mindaddig, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy amíg Ön nem igazolta a termék feladását – a kettő közül a korábbi időpont az irányadó.
A terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül vissza kell küldenie. A határidő akkor tekinthető megtartottnak, ha a terméket a határidő lejárta előtt feladja. A visszaküldés költsége Önt terheli. A termék értékcsökkenéséért Ön csak akkor felel, ha a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó kezelés következménye.

Elállási nyilatkozat-minta:

(Ha el kíván állni a szerződéstől, kérjük, töltse ki és küldje vissza az alábbi nyilatkozatot.)
• Címzett: Kompositlageret, Niels Bohrs Vej 17F, 8660 Skanderborg, Dánia, contact@silentwood.com
• Alulírott(ak) ezennel közlöm/közöljük, hogy elállok/elállunk a megkötött szerződéstől az alábbi termék(ek) () megvásárlására / szolgáltatás () igénybevételére vonatkozóan
• Rendelés dátuma () / átvétel dátuma ()
• Fogyasztó(k) neve
• Fogyasztó(k) címe
• Dátum
(*) A megfelelő rész törlendő

A kiszállítás indoklás nélküli megtagadása előzetes, 14 napon belüli írásbeli értesítés nélkül nem minősül érvényes elállásnak.

Visszaküldési cím:

Relax Nordic ApS
c/o Silent Wood
Jens Juuls Vej 9
8260 Viby J

Eladó általi rendeléstörlés:

Fenntartjuk a jogot a rendelések törlésére kivételes esetekben, különösen, ha jogos érdekünk fűződik hozzá, ideértve:
• Agresszív, fenyegető vagy zaklató magatartás a vásárló részéről a vállalattal vagy munkatársainkkal szemben
• Csalárd magatartás vagy a rendelési rendszer visszaélésszerű használata
• Vis maior vagy egyéb körülmények, amelyek a szerződés megfelelő teljesítését lehetetlenné teszik

Kellékszavatosság / Panaszok:

• Reklamációs időszak: 24 hónap a kiszállítás napjától
• Kiterjedés: gyártási vagy szállítási hibákra, illetve más igazolható hibákra
• Bejelentés és dokumentáció: írásban, fényképes dokumentációval; további bizonyítékot kérhetünk
• Kizárások: nem megfelelő tárolás, tisztítás, allergia, nem rendeltetésszerű használat, panelvágás
• Kézbesítés és átvétel: a termék és csomagolás átvételkor történő ellenőrzése; sérülés fényképes dokumentálása és mielőbbi bejelentése

Fizetés:

A fizetés mindig előre esedékes. A terhelés csak a kiszállításkor történik meg. Elfogadott fizetési módok: bankkártya (Visa, Mastercard), PayPal és banki átutalás. A banki átutalás feldolgozása 1–3 munkanapot vehet igénybe.

B2B feltételek:

Üzleti vásárlókat nem illet meg az elállási jog. A gyártási vagy szállítási hibákra 2 éves jótállás vonatkozik.

Nyelv és kommunikáció:

A professzionális kommunikációt és az egyéni tanácsadást részesítjük előnyben. A használati útmutatók Magyarországon elérhetők weboldalunkon vagy QR-kódon keresztül. Telefonos támogatásunk elsősorban magyar nyelven érhető el, angol nyelv használatára pedig akkor kerül sor, ha magyar munkatárs nem áll rendelkezésre. E-mailben vagy chaten bármilyen nyelven írásba léphet; gyors válaszra számíthat.